Časté dotazy
Tato podstránka byla vytvořena pomocí doplňku z FAQ – často kladené otázky pro Shoptet
Máte otázku? Tady najdete odpovědi na nejčastější dotazy k nákupu. Stačí rozkliknout otázku, která vás zajímá.
Ukázkové FAQ – otázky a odpovědi slouží jako vzor pro váš e-shop.
Objednávka
Mám vybráno. Co dál?
Jak vytvořím objednávku?
Vybrané zboží vložte do košíku, zvolte dopravu a platbu a vyplňte kontaktní údaje. Před odesláním objednávky si vše zkontrolujte. Potvrzení pak najdete ve svém e-mailu.
Mohu nakoupit bez registrace?
Ano, objednávku můžete dokončit i bez zákaznického účtu. Stačí vyplnit údaje potřebné pro její vyřízení.
Mohu upravit již odeslanou objednávku?
Ozvěte se nám co nejdříve a připojte číslo objednávky. Prověříme její stav a společně se domluvíme, zda je změna ještě možná.
Doprava a platba
Vše kolem doručení a placení.
Kde zjistím cenu dopravy?
Dostupné způsoby dopravy a jejich aktuální ceny najdete v košíku před dokončením objednávky. Nabídka se může lišit podle obsahu objednávky a místa doručení.
Jak mohu objednávku zaplatit?
Způsob platby si vyberete v košíku. U každé dostupné možnosti najdete potřebné informace a případný poplatek ještě před odesláním objednávky.
Jak zjistím stav své objednávky?
Zkontrolujte e-maily k objednávce. Pokud jste obdrželi odkaz pro sledování zásilky, najdete v něm informace od dopravce. S dotazy nám můžete napsat a uvést číslo objednávky.
Pomoc s nákupem
Když potřebujete poradit.
Nevím, který produkt vybrat. Poradíte mi?
Rádi pomůžeme. Napište nám, co hledáte a jak chcete produkt používat. Připojit můžete také odkazy na produkty, mezi kterými se rozhodujete.
Co dělat, když mi nepřišlo potvrzení objednávky?
Podívejte se také do složky spam nebo hromadná pošta. Pokud potvrzení nenajdete, kontaktujte nás s přibližným časem objednání a e-mailem, který jste v objednávce uvedli.
Kde najdu informace k vrácení nebo reklamaci?
Podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách. Pokud si nejste jistí postupem, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a stručný popis požadavku.
Nenašli jste odpověď?
Ozvěte se nám. Rádi vám s nákupem pomůžeme.